Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm sử dụng

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ của re888.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuyền người dùng được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
re888 Quy định rõ ràng để bạn yên tâm sử dụng
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu của bạn

re888 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ nhằm vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu và mã OTP của bạn được mã hóa — re888 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua chat hay email. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ để xác minh rút tiền và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử này bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ trực tiếp

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của re888 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — thường có phản hồi trong giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang re888 để gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của re888 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp để hỏi về quy định áp dụng cho tài khoản của mình.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng re888 — từ phạm vi áp dụng cho đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại re888 đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả những ai giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Tài khoản không được chuyển nhượng hay dùng chung — vi phạm điều này có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang điều khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền. Nếu tên ví không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất qua bộ phận hỗ trợ.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của re888. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc về khu vực của mình, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ.